Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu araplast.cz ,
platné od 1.4.2012

Úvodní ustanovení

Objednávání zboží, jeho dodání, placení, způsob a možnosti uplatnění práv z vad, jakož i všechna další práva a povinnosti z obchodů uskutečněných prostřednictvím tohoto internetového obchodu se řídí těmito obchodními podmínkami, ustanoveními §52 a násl. občanského zákoníku, zákonem o ochraně spotřebitele, jakož i dalšími spotřebitelskými předpisy, pokud je zákazník spotřebitelem (§52 odst. 3 občanského zákoníku). V případě, že zákazník objednává zboží v souvislosti se svou podnikatelskou činností, platí pro všechny právní vztahy úprava obsažená v obchodním zákoníku, zejména §409 a násl. s tím, že namísto ustanovení těchto maloobchodních podmínek se použijí ustanovení Všeobecných obchodních podmínek pro obchodní nákup zboží Araplast spol. s r.o. uvedených zde.

Prodávající (dodavatel)

Araplast spol., s r.o.

se sídlem Doubravice nad Svitavou, č.p. 419, PSČ 679 11

IČO:43420010
DIČ: CZ43420010

Tel: +420 516 432 767, +420 516 433 010

Fax: +420 516 433 470

Email: araplast@araplast.cz

společnost Araplast spol. s r.o. je zapsaná v OR vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 2748

Objednávka

·         Objednat zboží a platně uzavřít kupní smlouvu může zákazník telefonicky, e-mailem, faxem nebo prostřednictvím internetového obchodu. Jakákoliv výše zmíněná forma objednávky je závazná.

·         Zákazník je povinen poskytnout dodavateli v objednávce nezbytné údaje potřebné k úspěšnému splnění objednávky (tj. určení způsobu dodání, doručovací adresa, fakturační údaje atd.)

·         Potvrzení a odeslání objednávky zákazníkem je považováno za návrh k uzavření kupní smlouvy, na základě kterého dodavatel rezervuje objednané zboží. Po odeslání je objednávka zákazníkovi potvrzena pomocí zprávy zaslané na jeho elektronickou adresu (zadanou při registraci).

·         Na základě objednávky zákazníka dodavatel zašle potvrzení, ve kterém zpravidla informuje o pravděpodobném termínu odeslání zboží zákazníkovi.

·         Kupní smlouva je uzavřena zasláním emailu s potvrzením objednávky zákazníkovi, popřípadě potvrzením aktuální ceny zákazníkem.

·         V případě změny objednávky, která již byla dříve potvrzena dodavatelem, je takto změněná objednávka závazná pro obě strany okamžikem potvrzení změny objednávky dodavatelem. Dodavatel není povinen akceptovat změnu objednávky v okamžiku, kdy již předal zboží dle původní objednávky přepravci, či již zboží upravil na přání zákazníka.

·         Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě poptávky.

·         Náklady na balné a dopravu jsou uvedeny v přehledu objednávky. Zákazník potvrzuje svůj souhlas se způsobem dopravy a výší balného a dopravného potvrzením a odesláním objednávky.

·         Informace o stavu objednávky je možné zjistit na telefonním čísle +420 516 432 767 nebo na emailu shop@araplast.cz

 

Platnost cen

·         Ceny jsou platné tak, jak jsou uvedeny v internetovém obchodě. Dodavatel si vyhrazuje právo změny cen.

·         Platné ceny jsou potvrzeny zákazníkovi dodavatelem v okamžiku potvrzení objednávky a jsou závislé na platných cenách v okamžiku přijetí objednávky. Je-li platná cena totožná nebo nižší než na objednávce, není zpětně zákazníkovi potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky. Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce, dodavatel neprodleně o této skutečnosti informuje zákazníka, který může novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout. Při ústní nebo telefonické objednávce je vždy zákazníkovi sdělena platná cena pro danou objednávku.

·         Pokud byla např. z důvodu administrativní či technické chyby uvedena u objednaného zboží chybná cena, bude na toto zákazník upozorněn e-mailem. Současně objednávka není považována za závaznou, dokud jí zákazník nepotvrdí s aktuální cenou.

Zrušení objednávky – odstoupením smlouvy

Objednávku je možné zrušit bezprostředně po jejím zadání.

Způsoby zrušení objednávky:

·         telefonicky (na jeden z kontaktních telefonů)

·         e-mailem – na adresu shop@araplast.cz s uvedením čísla objednávky

V případě, že bylo zboží již zaplaceno, bude poukázaná částka vrácena zpět na účet zákazníka. Pokud je zboží fyzicky odesláno není možné zásilku stornovat. Araplast spol. s r.o. si vyhrazuje právo na zrušení objednávky zákazníka – odstoupení od smlouvy v těchto případech:

·         zákazník neuvedl všechny povinné údaje v registraci (zejména jméno, adresu a telefonní číslo)

·         objednávku nebylo možné telefonicky ověřit (náhodně vybrané objednávky, nebo objednávky na větší částky jsou ověřovány telefonicky)

·         objednané zboží je dlouhodobě nedostupné

·         podstatně se změnila nákupní cena zboží

Zrušení objednávky – odstoupení od smlouvy z výše uvedených důvodů je zákazníkovi sděleno bez zbytečných odkladů.

Způsob platby

·         platba v hotovosti při převzetí zboží (osobní odběr)

·         platba dobírkou (hotově) při dopravě přepravní službou

·         platba předem – uhrazení zálohové faktury – platba na bankovní účet

Dodání zboží – způsob a cena dopravy

·         Zboží je zasíláno zvoleným způsobem dopravy. Způsob dopravy zákazník vybírá při objednávání zboží.

·         Zásilka je vypravována zásadně na adresu, kterou zákazník uvedl ve své objednávce.

·         Dopravné a balné je připočítáno k ceně objednávaného zboží.

·         Aktuální cena poštovného a balného bude uvedena v potvrzujícím emailu.

Araplast spol. s r.o. si vyhrazuje právo na zvolení jiného druhu přepravy, pokud si to vyžadují okolnosti.

Araplast spol. s r.o. neručí kupujícímu za škodu způsobenou zpožděním dodání zboží, které vzniklo plně vinou přepravce a jeho prodlením.

14 denní záruka vrácení peněz

Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má v souladu s § 53 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zaslaného zboží. Ve stejné lhůtě je v takovém případě povinen sdělit tuto skutečnost písemně dodavateli a bezodkladně zaslat na svůj náklad zboží zpět na adresu dodavatele.

Zboží zaslané zpět dodavateli musí být:

·         kompletní (včetně veškerého příslušenství, návodu, atd.)

·         nepoškozené

·         nepoužité

·         v původním nepoškozeném a kompletním obalu (nejlépe nerozbalené)

·         s originálem záručního listu a dokladem (případně kopií) o koupi

Spolu se zbožím zašlete i krátkou zprávu, že vracíte zboží bez udání důvodu a žádáte vrácení kupní ceny. Ve zprávě uveďte číslo objednávky, číslo faktury, datum nákupu a číslo Vašeho účtu nebo adresu pro vrácení peněz. V případě zaslání poškozeného nebo nekompletního zboží zpět, si prodejce vyhrazuje právo zboží vrátit a požadovat úhradu poštovného.

Zboží není možné poslat na dobírku. Zboží zaslané na dobírku nebude převzato. Doporučujeme zásilku pojistit.

Odstoupení od smlouvy se dle zákona týká pouze koncového spotřebitele.

Pokud zákazník platně odstoupí od kupní smlouvy, vrátí dodavatel zákazníkovi kupní cenu zboží, a to tak že ji poukáže na bankovní účet u banky v ČR určené zákazníkem. Úhrada podle předchozí věty bude provedena nejpozději do třiceti dnů od splnění všech povinností zákazníka vůči dodavateli.

14 denní záruku vrácení peněz není možné uplatnit v následujících případech:

·         zákazník nesplnil výše uvedené podmínky vrácení zboží

·         zákazník převzal zboží osobně u dodavatele

Reklamace – Záruční doba

Není-li uvedeno jinak, je záruční doba 24 měsíců.
Záruční lhůta je započata dnem převzetí zásilky.
Daňový doklad slouží jako záruční list.

Reklamace – Rozsah záruky

Záruka se vztahuje na veškeré vady zboží způsobené chybou při výrobě nebo chybou na použitém materiálu.

Záruka se nevztahuje:

·         na opotřebení výrobku (nebo jeho dílů) způsobené jeho obvyklým používáním,

·         nadměrné opotřebování zboží v důsledku jeho nesprávného používání uživatelem

·         běžné opotřebení zboží odpovídající charakteru zboží a době jeho užívání

·         poškození způsobené ohněm, vodou, elektřinou nebo jinou živelnou událostí,

·         vady způsobené užíváním v rozporu s účelem, k němuž je výrobek určen, nesprávným používáním výrobku, nedodržením návodu k obsluze a nedostatečnou údržbou,

·         vady vzniklé mechanickým poškozením výrobku,

·         vady vzniklé neodborným zásahem do výrobku nebo neodbornou opravou výrobku, u výrobků prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla sjednána nižší cena.

Společnost Araplast spol. s r.o. se zavazuje v záruční době vyměnit nebo opravit veškeré zboží, které bude splňovat podmínky pro reklamaci podle tohoto odstavce. Záruční doba se při tom prodlužuje o dobu, po kterou nemohl zákazník věc užívat v důsledku vyřizování reklamace.

Reklamace – Převzetí výrobku kupujícím

·         Zákazník je povinen prohlédnout výrobek bezprostředně při jeho převzetí za přítomnosti dopravce.

·         Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je zákazník za přítomnosti dopravce povinen zkontrolovat stav zboží, a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost potvrdit dopravcem. Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek. Zákazník má také právo od smlouvy odstoupit.

·         Podepsáním dodacího listu zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy pak nelze brát zřetel a budou zamítnuty.

·         Náklady a škodu, které vzniknou dodavateli v důsledku nesprávného anebo pozdního uplatnění zjevných vad výrobku, či v důsledku nesepsání záznamu o poškození, nese v plném rozsahu zákazník.

 

Reklamace – Postup při reklamaci

Reklamaci lze uplatnit:

· přímo u dodavatele zasláním na adresu naší společnosti:

Spolu s reklamovaným zbožím je nutné zaslat kopii daňového dokladu (dokladu o koupi).
V zájmu zrychlení reklamačního řízení doporučujeme před zasláním reklamovaného zboží oznámit reklamaci telefonicky na čísle +420 516 432 767 nebo e-mailem na adresu shop@araplast.cz
Zboží zasílané na reklamaci musí být dobře zabalené – za případné poškození při přepravě nebere dodavatel odpovědnost.

Dodavatel posoudí neprodleně povahu závady a informuje zákazníka telefonicky nebo elektronickou poštou o způsobu vyřízení reklamace. Zboží je po vyřízení reklamace zasláno zpět zákazníkovi.

V případě oprávněné reklamace hradí náklady na dopravu zboží zpět k zákazníkovi společnost Araplast spol. s r.o. 

Reklamace – Lhůta pro vyřízení reklamace

Vyjádření o způsobu vyřízení reklamace doručí společnost Araplast spol.  s r.o. zákazníkovi bez zbytečných odkladů v co nejkratší době po obdržení reklamovaného zboží. Max. zákonná doba je 30 dnů od obdržení reklamovaného zboží, nedohodne-li se zákazník s dodavatelem jinak. Pokud reklamované zboží nelze v zákonné lhůtě opravit ani vyměnit za nové, má zákazník právo na odstoupení od kupní smlouvy a vrácení kupní ceny.

V případě jakýchkoliv dotazů nás můžete kontaktovat na emailu shop@araplast.cz nebo na telefonním čísle + 420 516 432 767

Ochrana osobních dat

Provozovatel internetového obchodu Araplast spol.  s r.o.,  se řídí platnými zákony České republiky, zejména zákonem o ochraně osobních údajů 101/2000 Sb.. Veškeré osobní údaje, které uvede zákazník ve své objednávce, popřípadě v navazující korespondenci, slouží výhradně pro interní potřebu společnosti, kromě nezbytných adresních údajů, které jsou předávány přepravním společnostem. Dodavatel se zavazuje nepoužít tyto údaje jiným způsobem, ledaže k tomu zákazník dá své výslovné svolení. Osobní údaje je možno na základě písemné žádosti zákazníka vymazat z databáze, pokud zákon nevyžaduje jejich uchování.

Odpovědnost za obsah

Společnost Araplast spol. s r.o. si vyhrazuje právo kdykoliv a bez předchozího upozornění změnit ceny a typy nabízených produktů.

Platnost obchodních podmínek

Společnost Araplast spol.s r.o. – provozovatel internetového obchodu araplast.cz si vyhrazuje právo na případnou změnu nebo doplnění obchodních podmínek. V případě změny budou nové obchodní podmínky ihned zveřejněny na stránkách araplast.cz

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1.4.2012.

V Doubravici nad Svitavou dne 1. 4. 2012

Araplast spol. s r.o..